谷歌眼球追踪研究带来的启发
谷歌近期在其英文博客上发表了一篇文章,针对用户对搜索结果的眼球移动展开了研究。该研究提供了用户注意力方面的、有价值的信息,有助于谷歌提高产品设计。该研究结果一样有助于站长提高网站模块设置的科学性,公道配置Adsense。所以我觉得有必要翻译出来与广大站长共同学习之。
英文原文地址:ogspot/2009/02/eye-tracking-studies-more-than-meets
假定,您需要了解如何打领带。因而,您在谷歌搜索栏内输入如何打领带。您会选择那个搜索结果呢?
在您看到搜索页面时,您第一眼看到的是什么?是第一个搜索结果的标题?您是不是会查看加粗的术语,检验它们是不是真的在讲如何打领带?或是搜索页面上的图象吸引了您的注意?
您可能觉得回答这些问题有些困难。您或许不会注意您在搜索页面上看的是什么,您极可能会只用几十秒时间扫过这些结果。我们的用户体验引擎团队发现,人们判断这些结果使用的时间很短,所以大部分的决定都是无意识的决定。为了帮助我们更深入了解短时间的决策进程,我们在我们的可用性实验室中使用了眼球追踪仪器。这能让我们知道研究的实验参与人员如何扫过引擎结果页面,从而了解他们的思惟方式。固然,眼球追踪法不能告知我们他们在想甚么,但是它却能够告知我们他们看重的是页面上的哪一部份。
为了了解我们搜集的眼球追踪数据,让我们回到如何打领带的结果页面。以下的录相剪辑实时显示了一个参与人员在研究中如何扫视这1页面的。固然,录相肯定是实时的。这可以显示眼球在扫视页面时的移动速度。圆点越大,用户在这1区域注视时间越长。
根据眼球追踪研究,我们发现人们倾向于依照顺序扫视搜索结果。他们从第一个搜索结果开始,不断往下看,直到他们发现了他们认为有用的结果,然后点击或,重新组织问题。下方的热量分布图显示了34个实验参与者在扫视一个典型谷歌搜索页面时的行动。图案色彩越深,就表示他们在这1区域注视时间越长。图案显示,谷歌的搜索排位顺序相当成功,大多数的用户在头两个结果中就找到了他们想要的,所以他们不需要继续再往下看了。
在为全球搜索引擎设计用户界面时,团队想要使缩略图来标识结果。例如,在如何打领带这1页面中我们为图象和录相加入了缩略图。但是,我们担心,这些缩略图可能会使人心烦,并且打乱原有的完善的判断决策。
我们进行了一系列的眼球跟踪实验,比较了用户在扫视带缩略图和不带缩略图页面时的表现。我们的实验表明,缩略图并不会大大影响扫视顺序,而且仿佛还可以帮助参与者找到他们想要的结果。
如果用户需要他们,那末带缩略图的结果就比较容易被注意到。(见下方的截图右边是带缩略图的页面)
缩略图还能够帮助用户跳过无关的带缩略图结果。(右边是带缩略图的页面)
对环球搜索团队而言,这个是个成功的结果。它表明,我们设计的精细用户界面,能提供用户有效的信息,而不使用户延续查找相干信息。
除搜索研究,我们还使用眼球追踪法研究其他产品的可行性,例如:谷歌新闻和图片搜索。对这些产品,眼球追踪法解答了很多问题,例如谷歌新闻页左边的最热新闻是不是会被注意?或用户如何典型性扫视这些页面结果根据行,列,或根据其他方式?
眼球追踪法给了我们很多关于用户注意方面的、有价值的信息这些信息,很难使用其他方法得到,而且我们可以用来提高我们产品的设计。固然,我们一直都在努力使我们的产品更加地有用,有效和有趣,我们也使用访问、地域研究和事实实验等其他方法来来补充完善我们的眼球跟踪研究。
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