中国联通对我的投诉竟然使用美人计来解决

投诉内容如下：

《关于保障移动电话用户资费方案选择权的通知》这个规定对联通还有效吗?

中国联通的156号段属于无条件、无期限限定不可以转移品牌套餐的性质，限定用户只能使用世界风品牌下的套餐，这明显违反了信息产业部《关于保障移动电话用户资费方案选择权的通知》的规定。关于此事，我谨就中国移动相关业务进行对比，移动的全球通与联通的世界风是对等的，联通的156被限定为世界风专属号码段，而移动无任何一个号码段是被限定为全球通专属段的。有一些好的号码移动会在入网前与客户协议限定一段期限，比如最低消费一年然后可以转品牌，而不是像联通那样永远不可以转。

关于这个问题的投诉，我已经先后两次向联通提出了，但都是省公司转交给市级公司来处理，而市级公司都是派普通的客服代表来与我联络，大致的内容就是：抱歉，156真的不能转品牌，如果能转我们就给您转了，要转也行，换号码。关于我提出的违反规定一说，客服也没有给出实质的答复，只是反复说我们在入网前都会讲给客户听是不能转品牌的，也确实转不了。

这本来是联通总公司制定的规则，由上自下的规则，却找下面的小客服来打发我，在下面客服那里真是得不到解答，更谈不上解决问题，要求与省公司对话，但是得到的回答是任何一个客服都能代表中国联通。

无奈我去工信部对联通进行了投诉，谁知结果和去联通投诉一样，投诉直接被转到了市级客服那里，几乎又是同一人给我打来电话，态度是非常的好，声音是非常的甜美，但是事情却一如既往的糟糕，从电话里呢真诚的声音可以感受到，如果我再投诉下载再僵持下去就是变态了，就是残忍了，但是至今我没有就我投诉问题得到实质的解答。

以上就是中国联通对待客户投诉的态度和方法。收到投诉的问题并不是去研究怎么解决，而是让一些小客服游说客户放弃投诉的念头，达到减少麻烦的目的。可能有些朋友会觉得我太无聊，觉得贵就不用呗，犯得着为一个号码这么执着吗?这在情理上说的通，但这一切要建立在符合国家规定的基础上，我只是想弄清楚事情的真相，因为这损害着大批156客户的利益。

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