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【消息】95码号落地如何去区号玖云平台智能云调度方案

发布时间:2020-12-25 17:06:04 阅读: 来源:洗头帽厂家

随着400码号被滥用,固话号码的拒听率越来越高,企业为了提升品牌形象,在客服及业务电话号码的选择上更加谨慎。像银行、证券、保险、民航、物流、石油石化、铁路运输等名企领域,95码号被用于客服电话已是企业实力的体现。大多数企业的95客服号码用于咨询、投诉、下单、查询等顾客主动咨询场景,而对于营销、业务联系等大量企业主动外呼的场景一般用的还是固话号码或者员工自身的手机号码,这无论是从企业形象还是接听率方面考虑,其效果都是大打折扣的。此外,由于通信方式过于分散,企业对于员工的通信行为难以管理。

由玖云平台推出的“智能云调度”服务,可为企业完成95码号申请、落地、组网服务,并为客户呼叫中心的呼入、呼出话务做智能托管、分配调度,主要服务于银行、保险、证券、物流、航空、互联网以及其他在全国设有呼叫中心的大型企业客户。玖云平台为不同需求的客户推出不同的解决方案:1、未申请95码号的客户,玖云平台可提供码号咨询、落地、组网及话务调度服务;2、已申请95码号的客户,玖云平台可提供码号落地、组网及线路托管服务;3、有号码、已落地的95客户,玖云平台可提供呼叫中心外呼方案、IVR语音导航服务、95号码外呼落地去区号服务;4、不具备资质申请95码号的客户,玖云平台提供95扩展号码租用。

95码号落地的七大优势

此前,有部分企业直接找运营商落地95号码遇到了跨运营商协商周期长、跨运营商不能互联互通、拨测及故障排查困难、电话用户覆盖不全、呼出号码前显示区号或加0、话务不能统一调度、跨网结算费用高等问题。而玖云平台提供的智能云调度的组网方案完美地解决了上述问题。

玖云平台与三家运营商协调,实现95码号在各大运营商内各省市落地数据的制作及拨测。在各运营商落地关口局建立落地机房,负责运营商本网用户的语音落地。通过玖云平台提供给企业专用的大型运营级通信交换平台(汇接局),将全国话务调度到企业各呼叫中心和办公地点,并实现话务统一调度、码号扩展使用、全国组网等更多应用。各运营商落地点、汇接局和端局具备主备机制,在主用电路出现异常时平滑切换到备用电路,保障通信的稳定可靠。

玖云平台为企业提供的95码号落地服务其优势在于:1、解决跨运营商之间互联互通的问题;2、选择全国优质运营商,比落在同一城市抗风险能力强;3、全国覆盖无盲区;4、通过对全国300多个城市的拨测,保障各网内用户号码显示正确;5、节省运营成本,不存在跨网结算费,节省跨省语音专线费用,语音中继集中使用减少租用成本;6、服务专业、问题处理及时高效;7、落地话务托管至玖云平台,由玖云平台统一调度管理,可提供实时录音及通话行为分析,可让企业实时掌握员工通信状态。

95码号外呼去区号服务,支持回呼

玖云平台还可以单独为企业提供95码号呼出落地服务,做到落地周期短(1个月内完成)、资费更低、全国地区覆盖且呼出无区号,解决了现有企业“95外呼”面临的资费高、呼出带区号、部分地区呼不通的现状。

企业开发者只需要通过玖云平台提供的接口,将95号码外呼功能集成在企业的APP、WEB、CRM中,即可实现企业的业务人员用公司的95码号对外进行联系,在顾客的手机端统一显示为企业的95码号,形成统一品牌形象,提升品牌辨识度、认可度和品牌价值。

用95码号外呼的一般为企业的业务人员,其面临的客户群体众多,且与顾客有保持长期沟通的需求。玖云平台可以帮助企业完成95码号回呼,即顾客可以通过回呼95码号,找到对应的业务人员。玖云平台还设计有“预约呼叫”服务,顾客可以通过APP点击预约呼叫按钮,业务员在收到预约呼叫请求后,在预约时间内进行回呼。

关于玖云平台

玖云平台是大众通信最新推出的通信能力开放平台,通过提供通信能力的接口,让企业通过几行代码的接入从而实现通信功能。此前大众通信一直聚焦于语音技术的研发,多年以来,在证券、基金、银行、保险、物流、房地产、电子商务、教育培训、科技等领域向众多企业提供商务语音服务,目前服务的企业客户达数万家。由于意识到互联网对传统通信行业的冲击,大众通信在2015年将玖云平台立项,希望借助此次技术转型并带领其客户共同融入“互联网+”的浪潮中去。语音的稳定性和通话质量直接关系到客户的业务推进以及产品的用户体验。玖云平台得益于大众通信一直以来在语音技术领域的研发经验,其语音产品的技术实力拥有绝对优势。

玖云平台助力金融、物流、房地产、互联网O2O提升业务效率,降低企业通信成本。

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