iPhone5会给商家带来好处不过不是现在
普通消费者对于iPhone5的上市欢欣鼓舞。不过对于一些企业用户来说,他们得面对苹果地图等不成熟的应用软件和突增的话费账单。
损失的客流量
iPhone 5切断了和谷歌地图的合作,新的地图应用所带来的用户体验不能算最佳。除了给用地图寻找附近超市的用户带来小小的不便,这一应用的不完善还影响到超市的生意。对于那些在谷歌地图上有标明,但是在Yelp(Apple的商家信息来源)上没有准确位置信息的商家来说,客流量肯定会有所下降。据纽约时报报道,尽管安卓手机的数量超过iPhone,但iPhone用户贡献了将近一半的谷歌地图流量。
找不到的医院
受影响的不只是零售业。GottaBeMobile网站用iPhone地图搜索了三藩市的急诊室,结果只搜到了大量私人诊所、药房和医疗相关的地址。比如说三藩市综合医院就没有显示。在笔者所在的城市,情况相似。两家医院中的一家有出现在搜索结果中,但是地址是医院2009年搬迁之前的旧址。而医院的新址在地图本身和搜索结果里都没有出现。(奇怪的是这家医院在 Yelp上的信息是正确的)
拿到Passbook
Passbook 作为一个新的iOS6功能,初衷是帮助商家建立和顾客的联系。但是目前来看,对这一功能的反馈不算好。 问题主要有两个。第一,应用必须升级才能支持Passbook。许多商家和开发者还在升级过程中。星巴克就打算升级自己的应用以支持Passbook。另外的问题是用户教育。有用户反映Passbook用起来挺复杂,有时候根本没法用。 和地图应用相比,Passbook的问题还是比较可控的。因为商家可以主动改进自己的APP来支持它。之后还可以逐步教会顾客使用它。而且它带来的是新的生意,而不是损失已经有的顾客和销售渠道。
LTE 带来的话费突增
iPhone 5所支持的4G LTE将促使用户在短时间内下载大量内容。这意味着月底的话费账单陡增。对于那些为员工付电话费的公司来说,支出的增加是客观的。 好消息是,这一支出的陡增是暂时的。到明年,美国的主要通信运营商会开始在LTE领域竞争,价格战会把话费拉低。iPhone 5的出现会促使运营商们继续扩大LTE的范围。
黎明前的黑暗
商家们面临的上述问题有一个共同点--他们都是暂时的。长远来看,这些问题会变成对商家有利的因素。更加准确的地图、带来更多移动支付的Passbook和更加便宜的 LTE服务,都将给商家们带来更多顾客。Apple在进行战略性的下注。广大商家如果能克服短期的问题,长远来看 iPhone 5会给他们带来不少好处。
(Via Readwriteweb 译/Anna)
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