第1眼镜团周维中电商维系顾客靠产品品质

和讯科技消息，12月27日，2011第三届中国B2C电子商务峰会在北京正式举行。本次峰会针对B2C发展现状与趋势、商业模式、运营经验等问题深度探讨。和讯科技对本次大会进行了全程报道。峰会现场第1眼镜团创始人周维中在接受和讯科技视频专访时表示，“第1眼镜团目前通过‘6+1全产业链模式’进行发展，及严格控制住产品的品质来维系顾客。”

周维中表示，“‘6+1’是指这个产品的品牌、设计、采购、组装加工、产品销售、售后服务以及生产外包，第1眼镜团都做好严格的品控。”

在模式上，周维中表示，“将给顾客提供应用模式，通过180天之内如果顾客发现有质量问题免费包换等服务，让顾客顾客放心购买。”

以下是采访实录：

和讯科技：各位和讯网友大家好!今天在“中国第三届B2C电子商务峰会”上，我们非常荣幸地有请到了第1眼镜团创始人周维中先生，请周总先跟大家打个招呼吧。

周维中：大家好!

和讯科技：周总这个团做得非常独特，我们是做眼镜的，请周总先给我们介绍一下吧。

周维中：我们第1眼镜团定位是中国首家的眼镜团购网站，也等于我们做全球首家，我们叫“6+1全产业链模式”的团购网站。

和讯科技：您给我们详细解释一下什么叫“6+1”吧?

周维中：我们做电商出现一个很大的问题就是供应链的问题，所以我们解决的就是供应链的前端，“6+1”是指这个产品的品牌、设计、采购、组装加工、产品销售、售后服务，这主要是指“6”。“1”主要是指我们的生产做外包，但我们通过品控控制住产品的品质，所以我们叫“全产业链6+1模式”。

和讯科技：请您给我们说说，因为眼镜这个商品比较独特，比较小，比较易碎，第一眼镜团有没有遇到一些问题，怎么解决的?

周维中：我们主要通过几个方面解决，第一，我们给顾客提供应用模式，叫180天之内如果顾客发现有质量问题我们可以免费包换，当然邮费也是我们自己包;第二，我们每一单都给客户提供正规发票，从根本上保证顾客放心购买;第三，我们从产品设计方面，包括产品提供的舒适、时尚，尽量避免出现这些小的问题，因为我们从事眼镜行业已经19年了。

和讯科技：咱们相当于是从传统企业转到电商这个领域来的吗?

周维中：是的。

和讯科技：作为传统企业参加到电商这个大军中来，有没有哪些先天的优势?

周维中：先天的优势是供应链方面，因为我们始终坚持自己做品牌，所以供应链上我们有很强的优势，包括电子商务，后天不断学习，不断增加客户的体验和网站功能，给顾客提供更好的便利性和体验各种各样的长处，我们也在不断地改进和更新。

和讯科技：接下来请您跟我们说一下您对电商资本寒冬的一些看法。

周维中：我觉得资本寒冬首先有两方面，一方面是资本的推动，不断地跑马圈地;第二，还是有一个问题，产品同质化过于厉害，大家都在打价格战，搞得每一件都没有毛利，整个团购网站里毛利率都不到10%，所以跟这个有关系，这主要是产品差异化出了问题。我觉得要解决这个问题的话，一方面要控制节奏，另一方面一定要突出自己的核心优势，把产品差异化，包括服务差异化，顾客体验的差异化，一定要把这几个方面做好。

和讯科技：照您说的，现在同质化现象其实是电商比较大的误区所在，除了这个之外，电商发展还有哪些这样的缺陷存在?

周维中：再一个是运营效率，比如宣传的一些渠道，整个网站运营整体的效率，从这些方面不断地来更新、改进，因为现在新的宣传渠道层出不穷，几年以前甚至没有微博，这一两年通过微博宣传，宣传的效率能够大幅度提高，而且更精准，我觉得不断地来学习新的宣传渠道反而会减轻营销成本。

和讯科技：因为我们之前也没有做眼镜的团购网站在，您也是第一家，您能不能对我们说一下您对这种电子商务出现行业商品细分的情况，就是越来越细，您能不能说说您对这件事儿的看法?

周维中：因为我一开始只有聚焦到某一细分领域，才有机会发展，要不然要做综合性的话，我们会面临太多太多的竞争对手，像京东、当当、卓越(就是亚马逊中国)，现在都是综合性的，如果那样做，我们根本没有机会。如果我们聚焦到某一行业，最擅长这一细分领域，而且这个领域又是他们所不擅长的，那么我们才有机会来做，而且可以把我们的产品优势、专业优势都淋漓尽致地体现出来。

和讯科技：能不能最后再请您给我们预测一下，电商在未来一两年中的发展会有哪些趋势?

周维中：我认为大的方向应该没有问题，可能因为B2C网站前期过度地烧钱会有相当一部分倒闭，但前途应该是光明的，再一个移动互联网会更快地发展。

和讯科技：您觉得移动互联网对电商发展会有哪些影响?

周维中：给顾客提供更加的便利性，这随着智能手机的普及，再一个是移动支付的更成熟，我觉得这样会大大推动电商的发展。

和讯科技：谢谢周总接受我们的采访，也感谢各位网友的观看!再见!

网络回国加速器

国外翻墙回国内看视频

VPN加速器

回国网络VPN加速器