风语者签约万友网游部署智能化呼叫中心系统

CTI论坛(ctiforum)7月16日消息（记者 杨佳林）：近日，风语者签约北京银河聚阵网络技术有限公司（万友网游），部署智能化呼叫中心系统提升企业服务体验度！北京银河聚阵（Gmatrix）网络技术有限公司拥有文化部颁发的在线游戏经营资质，是专注于在线游戏、单机游戏等各种游戏及游戏周边产品的开发和推广的游戏产业文化娱乐公司。银河聚阵倡导积极的、健康的在线游戏，为广大游戏玩家提供一个崭新的游戏平台。随着国内游戏行业竞争愈发激烈，在技术创新的基础上，投入品牌与服务成为万友网游公司发展的战略方向。为了提升客户体验度，树立良好品牌形象，万友网游经过多番对比与选择，最终决定与风语者达成合作，部署呼叫中心系统。作为专业的客户关系管理及呼叫中心解决方案的提供商，风语者为上百家企业打造了成功的客户关系管理及呼叫中心系统，解决了企业客户管理和客户服务的问题，同时，风语者始终走在行业探索的前沿，提出Social CRM的理念和产品，在社会化的时代，致力为企业打造符合时代趋势的解决方案。风语者始终围绕着“以客户为中心”的核心理念，以专业的产品，优质的服务，协助企业优化业务运营、客户数据分析、客户信息整合、智能决策，协助企业轻松实现智能化客户管理和高效化企业运营。此次，经过和万友网游深入沟通，风语者为万友网游量身打造了智能化、专业的呼叫中心系统，融合PBX、ACD、IVR、CTI、录音、VoIP、电子传真、人工坐席软件、短信等核心功能为一体，同时，系统灵活可配制，与韩国研发公司系统实现了无缝对接，为客服使用提供了便利。基于风语者呼叫中心系统稳定的运行，万友网游规范了客户服务流程，加强客服工作的有效监督与分析，实现了一站式解决玩家一切问题，增加了玩家粘度。最大限度上的实现客户服务的智能化、信息化管理，提升服务品质，为企业的高速发展解决后顾之忧！

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