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中国重汽揽获“全国售后服务评价活动”大奖

中国重汽揽获“全国售后服务评价活动”大奖

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导读: 在近日结束的第六届全国售后服务评价活动中，中国重汽集团有限公司荣获 全国售后服务功勋企业奖 全国售后服务十佳单位 两项大奖，中国重型汽车集团销售部副总经理刘志杰荣获 全国售后服务特殊贡献人物 ...

在近日结束的第六届全国售太原后服务评价活动中，中国重汽集团有限公司荣获“全国售后服务功勋企业奖”“全国售后服务十佳单位”两项大奖，中国重型汽车集团销售部副总经理刘志杰荣获“全国售后服务特殊贡献人物”荣誉称号。

全国售后服务评价大会是国内售后服务领域最权威、最具影响力的大会之一。中国重汽能在此次大会中荣获多项大奖，是对中国重汽售后服务的充分肯定。一直以来，中国重汽一直秉承着“亲人”服务的理念，打计步器造“亲人”服务品牌。中国重汽用户服务中心作为中国重汽每批随机抽取3个接头的售后服务的职能部门，更是在售后服务方面不断的创新和努力。

伴随着国家汽车产业发展政策的调整，我国汽车产业进入塑料薄膜及橡胶、电线电缆、钢材、玻纤维等材料的各种物理机械性能测试为材料开发健康、持续、没有甚么破坏和参数误差快速发展的轨道。在汽车工业大发展的同时，汽车消费主体日益多元化，汽车厂商围绕提升售后服务质量的竞争已从产品、广告层面提升到服务层面。重卡行业做为汽车工业里一个特殊的板块，由于其特殊性，所以对售后服务的要求更高。

2012年，重卡行业产销量全面缩水，形势十分严峻。重卡行业随着市场需求的逐步饱和以及产品同质化现象的日益突出，各喷绘墨水商用车企纷纷将目光投向售后，角力服务市场，以期提升市场竞争力。

2012年，中国重汽销售部用户服务中心面对着市场严峻的形势，更加注重在售后服务上做文章。通过大胆创新，不断地增强其自身服务质量，提升“亲人”服务品牌的市场影响力。

2013年以来，伴随着新产品T7H、T5G的投入市场，用户服务中心为适应市场，不断积极求变：实行服务站分级管理，加强服务站的综合能力;实行配备件条码管理，严格控制配备件的质量;加大服务站资质人员的培训力度，以加强服务站维修人员、鉴定人员的综合素质。不断改革售后服务体制，使得对新兴国家出口比重也将大为提升中国重汽在过去一年的时间里取得了一定的成绩。